10 причин, почему негативные комментарии важны для вашего блога

Многое узнаешь, когда годами ведешь сайты и блоги. Многое воспринимается иначе. Переосмысливаешь подходы и отношение. Успех блога приходит не только тогда, когда появляются хорошие комментарии, но и благодаря негативным комментариям. Исследования показывают, что обычно у читателей есть 2-3 любимых блога, которые они посещают постоянно. Поэтому, вам нужно сильно постараться для завоевания доверия. Все ваши действия должны быть прозрачными и понятными читателям.

Самый часто встречаемый случай плохого приема, это когда вы видите грубый и негативный комментарий и сразу удаляете его. Однако, это потенциально, может отпугнуть многих из ваших читателей. Цензуру на блоге они не потерпят и будут очень недовольны. Конечно, все мы хотим иметь много положительных отзывов, вдохновляющих комментариев, но не забывайте, что негативный комментарий может тоже стать вдохновением.

Есть большая разница между грубым, невежливым, нецензурным, отрицательными комментариями и троллингом, а также спамом и жестокостью. Что вы допустите на своем блоге – зависит только от вас самих.

Давайте составим небольшой список вещей, о которых стоит подумать. После чего вы сможете решить, что стоит удалять, а что стоит и оставить. Не забывайте – самое лучшее решение, это свобода слова. Люди всегда будут иметь свое мнение и нужно позволить им его выражать.

1) Пробуждение
Грубый комментарий подталкивает к действиям гораздо сильнее, чем вежливый. Читатель, очевидно, прочитал вашу статью, прежде чем написать ответ. При получении негативного комментария у вас есть отличная возможность завязать обсуждение. Это, скорее всего, приведет к потоку посетителей, которые захотят принять участие в обсуждении.
Таким образом, не надо стараться толкать людей к вежливости, попробуйте изменить свой подход и научитесь рассматривать обе стороны. Ваш нейтралитет, это то, что заставит читателей возвращаться на ваш блог снова и снова.

2) Молва
В развитии каждого проекта существуют этапы, когда будут писать негативные отзывы. Люди, которые оставляют отрицательные комментарии, хотят, чтобы их услышали и обратили внимание на их мнение. Они будут делиться ссылкой на свой комментарий в социальных сетях, в которых состоят, в своих дневниках и т.д. Будут привлекать других участников в поисках поддержки. Дискуссия будет развиваться.
Это можно назвать небольшим вирусным эффектом. В зависимости от того, сколько сторонников у вас на блоге – они будут принимать участие в развитии обсуждения. В результате негативный комментарий может стать хорошим способом распространения для вашего блога.

3) Участие
Если у вас еще молодой блог, то негативный комментарий может дать отправную точку для дальнейшего развития. Вы можете не настаивать на своей мысли, а предложить еще несколько вариантов спорных статей. Никогда не делайте их завершенными. Читатель должен иметь возможность высказаться и додумать концовку, или сформулировать основную мысль сам. Попробуйте поиграть статьями за обе стороны – негативную и положительную. Только не переусердствуйте, никто не любит тех, кто увлекается отрицательным направлением, да и такая игра может наскучить, при длительном использовании. Станьте прозрачными для обеих сторон. Предоставьте своим читателям возможность выбора.

4) Сообщество
Сообщество ваших читателей никогда не сможет быть создано только из положительных участников. Даже, если мы так себе видим идеальный мир. Участие и активность на сайте будет сведено к минимуму и ваш блог начнет постепенно умирать. Сообществу необходимы две стороны. Это неправильно, называть таких негативными людьми. Они лишь имеют точку зрения, которая не совпадает с вашей. Обычно люди, оставляющие негативные комментарии с удовольствием оставят позитивный на другую вашу статью.

5) Соотношение
Еще немаловажный фактор – вес вашего блога. Это может иметь значения для участников, или экономическое значение для вас. Некоторые ведут блог, для того, чтоб поделиться мыслями с другими, а кто-то делает ведение блога прибыльным бизнесом. В последнем случае негативный комментарий – это просто клад. Комментарии будут привлекать трафик. Движение будет увеличивать стоимость вашего блога и привлекать рекламодателей. Как вы уже заметили, есть четкая связь между оживлением сообщества и успехом монетизации блога.

Рекламодателей волнует направленность вашего блога и объем трафика, который вы можете принести. Конечно, есть тонкая грань, которая может навредить вам… Но, тем не менее, стоимость вашего сайта взаимосвязана с его жизнедеятельностью. Привлекайте больше участников в сообщество с негативными и положительными комментариями, и вы увидите, как вес вашего блога будет увеличиваться.

6) Идентификация
Бренд строится на личности. Есть много способов, как можно укрепить личность на вашем блоге, однако самое важное – прозрачность. С приятием решения, быть прозрачным – вы открываете себя для негативных связей.
Мир не построен на чистом добре, так зачем вы пытаетесь подделать, что у вас на блоге все красиво и хорошо и нет никакого негатива? Отрицательный комментарий может способствовать развитию вашей личности и усилению вашего бренда на просторах интернета.

7) Информация
Когда блог растет, он получает все больше и больше посетителей, которые будут читать старые и новые статьи. В каждой своей статье вы даете посетителям много информации, но она никогда не сможет быть идеальной. Никакая идея не совершенна. Получив негативные комментарии, позвольте читателям вашего блога развивать свои собственные идеи.

Помните, ваши читатели никак не глупы. Они умные люди и способны рассмотреть вопрос со своей стороны. Не лишайте их возможность развить свой ум, а дайте им инструмент. Инструмент, который соберет в себе различные мнения, в том числе и негативные.

8 ) Движение
Вы не зря ставите на каждый блог возможность подписаться на комментарии, ведь многие используют эту возможность. Они хотят услышать все комментарии. Получить более полную картинку, которая состоит не только из вашего мнения. Таким образом, негативные высказывания могут сопутствовать большей интенсивности движения.

9) План
Учитывайте все эти факторы и стройте дальнейший план развития. Пусть люди высказывают свое мнение, а вы используйте его для роста своего блога. Оставайтесь на грани и вы сформируете четкий план развития вашего бренда. Пусть на блоге будут и негативные и отрицательные комментарии, ведь они делают больше возможностей для разговора и содействуют развитию сразу двум путям развития, которые привлекут больше читателей.

10) Постоянство
Есть очень много сайтов, которые придерживаются только одного направления. Такие сайты больше растут из-за новых участников. Однако, никто не будет рад видеть постоянно только положительную направленность. Ничего не придет к вам бесплатно. Вам придется сфокусироваться на прозрачности и маневрировать, оставаясь на грани двух направлений. Только так вы сможете заставить участника вернуться на ваш блог. Нет ничего дороже участника, который постоянно возвращается. Если вы смогли заставить участника вернуться еще раз – вы выиграли большую битву на пути к развитию своего блога. Привлекайте открытостью, свободой слова, пусть они знают, что их мнение тут ценят.

У меня нет сомнений, что у вас по прочтению данной статьи сложится свое мнение. Буду очень рад его услышать.